سياسة الدفع والشراء واسترجاع المنتجات

سياسة الدفع و الشراء

تخضع كافة الطلبات لعملية الموافقة والتوافر، ولا يتم حجز المواد الموجودة في حقيبة التسوق الافتراضية ويمكن شراؤها من خلال عملاء أخرين

تمثل شاشة عرض منتجاتنا على الموقع وسيلة دعائية وليس لعرض بيع هذه المنتجات لك. يقدم العرض عند وضعك لطلب الشراء للمنتجات المضافة في حقيبة التسوق الافتراضية. ومع ذلك، لا ينبغي ابرام اتفاقية البيع عن بعد حتى نوافق على عرضك 

:تتطلب عملية وضع طلب الشراء استكمال الخطوات التالية

 اختار المنتجات التي ترغب فيها، واختار اللون (فى حالة التوافر) ، ثم اضفهم إلى حقيبة التسوق الافتراضية-

 تحقق من حقيبة التسوق الافتراضية الخاصة بك، واستكمل بيانات أمر الشراء-

 أدخل معلومات التسليم واصدار بيانات الحساب والفواتير واختر طريقة الدفع-

 راجع جميع المعلومات المقدمة وأكد الطلب-

عند تأكيد الطلب، فإنك توافق بلا تحفظ على نسخة الشروط والأحكام المتوفرة على الموقع والتي ينبغي أن تطبق على اتفاقية البيع عن بعد مستقبلًا-

عند اختيارك الدفع عن طريق البطاقة الائتمانية، سيطلب منك دفع المبلغ من خلال توجيهك إلى الموقع الالكتروني للطرف الثالث الخاص بالبنك المعني (البنوك المعنية)-

فإنك تقر وتتعهد بموجبه بأن شركة المجموعة المصرية للاستيراد والتصدير لن تكون مسئولة عن أي أضرار قد تحدث أثناء دخولك على الموقع الالكتروني للطرف الثالث، وينبغي أن تحل كافة المسائل المتعلقة بالدفع بشكل خاص بينك وبين الغير

في حال التصريح بعملية الدفع، ستتلقى رسالة بريد الكتروني تلقائي خاص بالإقرار باستلام الطلب على عنوان البريد الالكتروني الذي ادخلته. لا يمثل هذا الإقرار تأكيدًا للطلب أو قبولًا من شركة المجموعة المصرية للاستيراد والتصدير

 تقترن عملية البيع بمدى توافر المنتجات. إذا لم نتمكن من توريد المنتجات، سنبلغك بذلك في أقرب وقت ممكن ولن يقبل طلب شرائك. إذا كنت قد دفعت بالفعل ثمن المنتجات، سيتم رد المبلغ وفقًا لطريقة الدفع عند استكمال هذه العملية، سيتم إبلاغك عبر البريد الالكتروني

تخضع جميع طلبات الشراء التي تقوم بها على هذا الموقع الالكتروني لقبولنا طبقًا للقسم ادناه

قبول طلب الشراء وابرام اتفاقية البيع عن بعد

إذا لم نبلغك بعدم قبول طلب الشراء الخاص بك أو لم تلغه أنت، سيقبل طلب الشراء وتتم اجراءاته وستبرم اتفاقية البيع عن بعد بينك وبين شركة المجموعة المصرية للاستيراد والتصديرعند استلامك رسالة بريد الكتروني تؤكد طلب الشراء المعني

يحق لشركة المجموعة المصرية للاستيراد والتصدير، قبل إرسال المنتجات، الغاء أي طلب شراء لأي سبب، بما في ذلك الأسباب القانونية والتنظيمية

يجب أن يحتوي البريد الالكتروني الذي يؤكد على أن شركة المجموعة المصرية للاستيراد والتصدير قد وافقت على طلب الشراء خاصتك بعد الانتهاء من معالجة طلبك والاستعداد لإرساله على إعادة تأكيد المنتجات المطلوبة، والسعر المتفق عليه، وطريقة الدفع والتسليم المتفق عليه

تبرم اتفاقية البيع عن بعد لفترة محدودة تعتبر هذه الاتفاقية منتهية عند انتهائك أنت وشركة المجموعة المصرية للاستيراد والتصدير من تنفيذ الالتزامات المشتركة الخاصة بالشروط والمتطلبات المتخذة وفقًا لشروط وأحكام البيع

طرق الدفع واصدار بيانات الحساب والفواتير

:تقبل شركة المجموعة المصرية للاستيراد والتصدير طرق الدفع التالية

 بطاقة الائتمان أو بطاقة الخصم

.بمجرد استكمال بيانات بطاقتك وتنفيذ طلبك، فإنك تؤكد بأن بطاقة الائتمان أو بطاقة الخصم المستخدمة تخصك أنت، يجب استكمال كافة الخانات المشار إليها باعتبارها الزامية

سيخصم المبلغ المطبق في الحال من بطاقتك

تحتفظ شركة المجموعة المصرية للاستيراد والتصدير بحقها في التحقق من سريان بطاقة الائتمان أو الخصم، وحالة الائتمان فيما يتعلق بتوفر قيمة الطلب، وصحة بيانات عنوان العميل. يمكننا رفض الطلبات بناء على نتيجة هذا التحقق.

في جميع الحالات التي يتم فيها الدفع عبر الانترنت، إذا كانت هناك رسوم ومصروفات بنكية مطبقة من أي نوع (تحويل، صرف)، يجب أن تتحملها أنت. للمعلومات حول الرسوم والمصروفات البنكية، يرجى الاشار مسبقًا إلى البنك الذي أصدر وسيلة الدفع الخاصة بك

 الدفع نقدًا عند الاستلام

يجب الدفع نقدًا للناقل الذي يقوم بتسليم الطرد الذي يحتوي على المنتجات المطلوبة

التسليم، والاستلام، ونقل المخاطر والملكية

ينبغي أن تتم عملية التسليم عن طريق شركة شحن طرف الثالث او عن طريق عامل التوصيل من المجموعة المصرية للاستيراد والتصدير

يرجى العلم بأن مصاريف الشحن والفترة الزمنية للتسليم تختلف بناءً على نوع المنتجات المطلوبة وعنوان التسليم.علمًا بأنك قد تتلقى التوصيل مجانًا كعرض ترويجي

تسلم الطلبات عادةً خلال 7 (سبعة) إلى 14 (أربعة عشر) يوم عمل من تاريخ قبول الطلب. عادة ما يتم الوفاء بموعد التسليم، إلا أن شركة المجموعة المصرية للاستيراد والتصديرلا تضمن دقة المواعيد. على أية حال، ينبغي أن تستخدم شركة المجموعة المصرية للاستيراد والتصديركافة المساعي المناسبة لضمان توصيل المنتجات إليك خلال 30 (ثلاثين) يومًا اعتبارًا من تاريخ قبول الطلب. يمكنك متابعة حالة التسليم سواء عن طريق الدخول إلى حسابك، أو عن طريق استخدام خدمات المتابعة الخاصة بشركة الشحن.

ينبغي أن تتحقق من حالة العبوة عند الاستلام. في حالة تلف العبوة، ينبغي عدم قبول الاستلام

ينبغي أن تمر عليك كافة مخاطر المنتجات التي تطلبها (بما في ذلك مخاطر فقدان أو تلف المنتجات أو كلاهما) حيث ينبغي أن تحصل أنت أو طرف ثالث تحدده على الحيازة المادية للمنتج عند التسليم. لا ينبغي أن تنتقل إليك ملكية المنتجات إلا بعد استلامنا كامل المبلغ

لا ينبغي أن نتحمل أي مسئولية عن أي تأخير أو فشل في تسليم المنتجات إذا كان هذا التأخير أو الفشل ناتجًا بشكل كلي أو جزئي عن ظروف خارجة عن إرادتنا بما في ذلك تصرفات شركة الشحن

:كود الخصم قسائم الشراء (“Vouchers”)
قد يحصل العميل على قسيمة شراء عند شرائه عرض من عروض موقعنا أو الفوز في أي مسابقة على موقعنا الالكترونى  أو صفحتنا الرسمية على الفيس بوك أو من خلال برنامج الولاء والانتماء أو كمكافئات لعملائنا المتميزين ، فيمكن لهؤلاء العملاء الشراء من خلال موقعنا بهذه القسيمة عن طريق استخدام كود الخصم أثناء تسجيل طلب الشراء

تعليمات الاستخدام

 كود الخصم صالح للاستخدام مرة واحدة فقط وللعميل بنفسه ما ام يكن هناك حملة تسويقية تسمح باستخدام كود الخصم أكثر من مرة لنفس الحساب -

يقوم العميل باستخدام كود الخصم على موقعنا أثناء تسجيل طلب الشراء-

لا يحق للعميل استرداد أي فرق في حالة أن قيمة الخصم أكبر من إجمالي قيمة المشتريات-

في حالة أن قيمة الكوبون أقل من إجمالي قيمة المشتريات يتم تحصيل فرق المبلغ نقداً عند الاستلام-

إرجاع المنتجات غير المطابقة للمواصفات

يحق لك إرجاع المنتجات المعيبة أو غير المطابقة للمواصفات. يمكنك إبلاغ شركة المجموعة المصرية للاستيراد والتصديرخطيًا عن وجود عيوب أو عدم مطابقة المنتج للمواصفات خلال 14  يومًا من تاريخ استلامك للمنتج للبدء في إرجاع المنتج إلى شركة المجموعة المصرية للاستيراد والتصدير. لمزيد من المعلومات، يرجى الرجوع إلى شهادة الضمان

عند تبرير مطالباتك، ينبغي على شركة المجموعة المصرية للاستيراد والتصدير رد قيمة المنتج، وكذلك التكاليف المباشرة المتعلقة بعملية الإرجاع، خلال 30  يومًا بداية من تاريخ تسليم المنتج (أو المنتج الأخير، إذا كنت تعيد عدة منتجات لنفس الطلب) لنا

سياسة استبدال أو استرجاع المنتجات

يحق للعميل استبدال أو استرجاع المنتج الذي تم شراءه من الموقع الالكتروني او تطبيق الهاتف الذى خلال 14 يوم من تاريخ الشراء فقط في حالة وجود عيب صناعة بالمنتج وذلك طبقاً لقانون حماية المستهلك ، وفي حالة انتهاء مدة الـ 14 يوم لن يتم استبدال أو استرجاع الجهاز لأي سببٍ كان ، ويجب على العميل فى هذه الحالة التواصل مع خدمة العملاء (خط ساخن: 15564)  لتسجيل بلاغ صيانة وذلك بالنسبة للأجهزة التى يتم تسجيل بلاغ صيانة لها ، وذلك طبقاً لنص المادة 21 من قانون حماية المستهلك

فى حالة استرجاع أو استبدال منتج تم شرائه وعليه خصم سعر أو عرض سيتم رد ما قام بدفعه العميل فقط

جميع عمليات الاسترجاع سيتم دفع المبلغ للعميل عن طريق التحويل البنكي او المحافظ الالكترونية مثل “فودافون كاش , اتصالات كاش … الخ”

* فى حالة رغبة العميل في إستبدال أو استرجاع المنتج رغم عدم وجود عيب صناعة به خلال مدة الـ 14 يوم من تاريخ استلام المنتج طبقاً للمادة 17 من قانون حماية المستهلك

الضمان

تضمن الشركة المنتجات المباعة لمدة 12 شهر تبدأ من تاريخ الشراء ولا يشمل الضمان الأعطال الناتجة عن الكسر أو سوء الاستعمال أو التلف الناتج عن التعرض للحرارة أو المياه أو الرطوبة أو سوء الأحوال الج ، ومخالفة تعليمات التشغيل الواردة بكتيب التعليمات المرفق مع الجهاز كما يسقط حق العميل في الضمان اذا قام بأي عمليات إصلاح أو فتح جزئي أو كلي للجهاز خارج مركز الصيانة الخاص بالشركة

الوصول إلينا
يمكنك التواصل معنا عن طريق
    المراسلة المباشر ( Whatapp)) على موقعنا الالكتروني
    إرسال إيميل إلى البريد الالكتروني الخاص بنا 

eshop@egmed.com  
   صفحتنا الرسمية على الفيس بوك
    التواصل مع خدمة العملاء (15564)